Возврат
1. Как запросить возврат
Пользователь может обратиться по e-mail banderas20@mail.ru или через поддержку сервиса, указав Telegram ID/username, дату и способ оплаты. Возврат оформляется по конкретному исходному платежу через поддерживаемый платёжный канал.
2. Полный возврат
Администратор может оформить полный возврат конкретной покупки. При полном возврате возвращается сумма исходного платежа, а весь ещё неиспользованный купленный остаток генераций, относящийся к этому платежу, снимается с баланса. Ранее использованные генерации остаются в истории как уже оказанная цифровая услуга.
3. Частичный возврат
Администратор может оформить частичный возврат по конкретной покупке в пределах доступного неиспользованного купленного остатка. Сумма частичного возврата рассчитывается пропорционально количеству возвращаемых генераций и цене исходного пакета. Соответствующее количество купленных генераций снимается с баланса.
4. Какие генерации не затрагиваются
Возврат конкретной покупки не списывает бесплатные и подарочные генерации и не затрагивает остатки других покупок. Операция привязана к конкретному платежу и защищена от повторного применения одного и того же подтверждённого возврата.
5. Срок поступления денег
После успешной отправки и подтверждения возврата срок фактического зачисления денег зависит от банка, Telegram или платёжного провайдера исходного платежа.